«Коммуникации без конфронтации» — тренинг для тех, кому важно выстраивать диалог профессионально: точно говорить, убедительно отстаивать позицию и управлять разногласиями без обострения отношений.
Вы укрепите навыки общения с людьми разного психотипа, социального и профессионального статуса — и научитесь переводить конфликты в конструктивный диалог, а не застревать в противостоянии позиций.
В основе тренинга — кейсы из вашей ниши, простая, понятная структура, много практики. Предлагаемые инструменты можно применять сразу: на переговорах, в общении с бизнес-партнёрами, в управлении командой, в корпоративных и внешних коммуникациях.
Количество участников:
До 15 человек
2 полных дня или 5 занятий по 3 часа
Продолжительность:
Формат:
Очно/дистанционно/гибридно
фокус на кейсах вашей ниши и отработке навыков на практике
Подход:
ДЛЯ КОГО
Владельцы и СЕО бизнеса, представители госсектора
Проводить совещания и переговоры, которые направляют к решению, а не усиливают противоречия
Управлять сложными коммуникациями, уверенно блокируя манипуляции
Понимать подлинные мотивы оппонента и выбирать правильную стратегию переговоров
Уметь предупреждать назревающие конфликты в команде и разрешать противоречия
Снижать эмоциональный накал в и налаживать управляемость коллективом
Создавать среду психологической безопасности и доверия
Повысить качество своих вербальных навыков и снизить риск искажения информации при общении
Продуктивно проводить встречи и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами
Повысить уровень осознанности и самоуправления в сложных, напряженных коммуникациях
Руководители, HR, внутрикомы
Эксперты с высоким коммуникативным вовлечением
ПРЕИМУЩЕСТВА
Уникальные авторские методики тренера
Структура психологического опыта личности
Карта смыслов по модели айсберга
Система ценностей как базовых мотиваторов поведения
Опора на многолетнюю практику
Программа основана на 15-летнем опыте тренера в медиации и управлении конфликтами — только проверенные на практике и научно обоснованные знания
Самые важные знания за 2 дня
За 2 дня вы получаете концентрат знаний, который помогает точнее понимать собеседника, сохранять фокус и уверенно вести диалог в непростых коммуникациях
То, что актуально в вашей нише
Анализируем кейсы из вашей практики и тренируем навыки в ситуациях, с которыми вы сталкиваетесь в профессиональной сфере
Формат, который впишется в ваш график
Вы сами выбираете удобный формат обучения, не выпадая из рабочих процессов и сохраняя комфортный темп освоения материала
ТРЕНЕР
Сергей Хаванский
Главный тренер Центра, юрист, кандидат. юр. наук, сертифицированный медиатор и бизнес-тренер.
Более 15 лет работает в сфере коммуникации, конфликтологии и управления человеческими ресурсами.
Провёл 60+ медиаций и 100+ консультаций. Обучил более 1000 медиаторов в России и за рубежом. Автор собственной методики обучения медиации.
Слушатели ценят его за чёткую структуру, адаптацию материала под контекст запроса, гибкость подачи и разбор кейсов, близких к их практике.
ПРОГРАММА
10.00-10.20 Знакомство тренера и участников, снятие ожиданий и определение предмета работы, регламент и правила обучения 10.20-11.30 Вступительный блок: игра «Апельсин» и интерактивная лекция «Основы медиации» 11.30-11.45 Перерыв 11.45-12.30 Игра-проблематизация «Возмущенный человек» 12.30-12.50 Разбор игры и определение общепсихологических условий предотвращения и урегулирования конфликтов 12.50-13.05 Упражнения и примеры на понимание причин и оснований конфликтного поведения 13.05-13.15 Лекция «Базовые мотивы человеческого поведения» 13.15-14.15 Обед 14.15-14.45 Лекция «Структура психологического опыта личности. Динамика конфликта. Когнитивная карта смыслов» 14.45-15.30 Базовое упражнение на понимание и структурирование коммуникативной информации 15.30-15.45 Лекция «Факты и их установление, информационная функция эмоций» 15.45-16.00 Перерыв 16.00-16.20 Игра и лекция «Вопросные техники» 16.20-16.30 Игра и лекция «Сверка как инструмент коммуникации» 16.30-17.30 Закрепляющие упражнения на понимание и структурирование коммуникативной информации
10.00-10.15 Сбор выводов и вопросов участников 10.15-11.30 Лекция «Механизмы эмоционального реагирования и вербализация эмоций. Основы психоэмоциональной саморегуляции» 11.30-11.45 Перерыв 11.45-12.10 Лекция «Я-стратегия как способ передачи информации» 12.10-13.15 Упражнение «Эффективная постановка задач и конструктивная обратная связь» 13.15-14.15 Обед 14.15-14.45 Лекция «Коммуникативная адекватность и проверка конструктивности. Выявление манипуляций и противодействие им» 14.45-15.45 Упражнения на распознавание и блокирование манипуляций 15.45-16.00 Перерыв 16.00-16.20 Лекция «Форматы коммуникации и правила проведения деловых встреч» 16.20-16.50 Лекция «Принципы конструктивной коммуникации» 16.50-17.30 Итоговые выводы и обратная связь от участников по итогам тренинга