Результаты, подтверждённые многолетней работой

Наш практический опыт

Контакты
Кейсы
Услуги
О нас
Публикации
+7 (499) 490-43-40
Запросить консультацию
КЕЙСЫ
Медиация: фундаментальный курс

Как HR-директор с навыками медиации снизил уровень конфликтности в компании
Медиация: фундаментальный курс

Руководитель департамента как медиатор внутри команды
Командный коучинг

Как перезапустить управление командой после масштабирования: от креативного хаоса к рабочей структуре
Командный коучинг

Как перезапустить самоуправление: переход от идеологии к устойчивой структуре в реабилитационном центре
Тренинг «Коммуникации без конфронтации»

Как изменить стиль управления без сопротивления: через обучение, а не директиву
Тренинг по коммуникации для коллектива школы

Современная частная школа с молодым педагогическим коллективом. Обучение сотрудников — регулярная практика, важная часть внутренней культуры
Корпоративная медиация


Как сохранить ключевых сотрудников и вывести команду из затяжного конфликта
Тренинг «Коммуникации без конфронтации»

Как сохранить команду в условиях реорганизации
Как HR-директор с навыками медиации снизил уровень конфликтности в компании
Точка, А (проблемы)
  • Постоянные конфликты между продуктовыми командами и блоком продаж — взаимные упрёки, срывы сроков, обвинения в некомпетентности
  • HR-директор не могла урегулировать споры: встречи давали эффект лишь на время
  • Руководители не договаривались о приоритетах, конфликты перерастали в саботаж
  • Общее эмоциональное напряжение в компании росло

Точка Б (результат)
  • HR-директор внедрила медиативный подход в работу с командами и руководителями
  • Сложные ситуации стали решаться через диалог — отношения между подразделениями восстановились
  • Обсуждения стали прозрачнее и спокойнее, снизилось недовольство к руководству
  • HR-директор укрепила свой авторитет и стала точкой поддержки в трудных коммуникациях
Запрос

  • Повысить устойчивость команды к внутренним конфликтам
  • Справляться с сопротивлением при росте и изменениях
  • Снизить текучесть, улучшить коммуникацию и корпоративную культуру
  • Укрепить роль HR как медиатора и разгрузить руководителей
Заказчик: 
HR-директор технологической компании с распределённой командой и активной фазой роста

Ниша: 
IT-продуктовая компания по разработке корпоративных решений в области автоматизации документооборота и внутренней аналитики
Медиация: фундаментальный курс
Руководитель департамента как медиатор внутри команды 
Точка, А (проблемы)
  • Регулярные конфликты с клиентами: жёсткий тон, претензии, жалобы
  • Внутри команды — выгорание, агрессия, отсутствие единой коммуникационной линии
  • Руководитель был истощён: приходилось либо давить, либо уступать
  • Из-за неудачных переговоров возникали риски срыва контрактов

Точка Б (результат)
  • Руководитель научился видеть за словами реальные интересы сторон — в команде и в переговорах с клиентами
  • Внедрил практику «диалога до решения» — без давления и срывов
  • Снизилось количество конфликтов с клиентами, улучшилась стабильность отношений
  • Внутри команды стало больше прозрачности и уважения — снизилось напряжение и текучесть
  • Коллеги отметили новый стиль управления — руководитель стал опорой в сложных ситуациях
Запрос

  • Снизить напряжение в команде и наладить коммуникации внутри и с внешними партнёрами
  • Укрепить управленческий контроль в конфликтах, особенно при взаимодействии с клиентами и подрядчиками
  • Укрепить переговорные навыки — часто приходилось улаживать острые ситуации без стратегии
  • Снизить риск ухода ключевых сотрудников из-за конфликтов
Заказчик:
Руководитель отдела продаж крупной сервисной компании (логистика и сопровождение контрактов)

Ниша:
Логистика и сопровождение контрактов
Медиация: фундаментальный курс
Как перезапустить управление командой после масштабирования: от креативного хаоса к рабочей структуре 
Точка, А (проблемы)
  • Компания выросла с 4 до 20 человек, но управленческая модель не изменилась
  • Форматы встреч не вовлекали команду — решения затягивались или терялись
  • Ценности компании перестали быть актуальными для сотрудников
  • Не было рабочих инструментов коммуникации — стратегии и кодексы игнорировались
  • Команда выгорела, пропала инициатива, ощущалась стагнация
  • Опыт с внешними консультантами результата не дал

Точка Б (результат)
  • Внедрён гибридный формат командных встреч — регулярный и доступный
  • Сотрудники стали активнее, решения стали приниматься быстрее
  • Создана внутренняя стратегия коммуникации — больше ясности и прозрачности
  • Запущена система управления: еженедельные цели, фиксирование договорённостей
  • Появился рабочий ритм и структура — стало меньше хаоса и выше продуктивность

Что было сделано в процессе работы:
  • Проведена диагностика команды и разработан индивидуальный дизайн сессии
  • Проведены две фасилитационные командные сессии
  • Определён вклад каждого участника в общий результат
  • Собраны ключевые точки роста, барьеры и цели команды
  • Создан и протестирован рабочий инструмент для повседневного взаимодействия
  • Выстроена логика обратной связи и рабочих коммуникаций
  • Сотрудники включены в разработку изменений — выросла мотивация и вовлечённость
  • Обновлён формат встреч — команда стала стабильнее и сплочённее
Запрос

  • Восстановить управляемость при росте команды
  • Увеличить вовлечённость в принятие решений
  • Сохранить культуру горизонтального управления
  • Внедрить новые командные форматы
  • Синхронизировать цели и действия
Заказчик:
Агентство в сфере креативных индустрий (дизайн, арт-проекты). Основано в 2020 году командой близких друзей как проект с горизонтальной моделью управления.

Ниша: 
Креативное агентство по проектированию и производству арт-объектов и дизайнерских решений для культурных институций и крупного бизнеса
Командный коучинг
Как перезапустить самоуправление: переход от идеологии к устойчивой структуре в реабилитационном центре
Точка, А (проблемы):
  • Центр вырос с 5 до 32 сотрудников, но управленческая модель осталась прежней
  • Новые сотрудники не знали и не разделяли ценности команды
  • Коллегиальная система перестала работать: низкое участие, кулуарные решения
  • Ушла вовлечённость, не работали корпоративные договорённости
  • Попытки изменений не закреплялись, команда выгорала, мотивация снижалась

Точка Б (результат):
  • Запущен гибридный формат коллегии: офлайн + онлайн
  • Восстановлена культура обсуждений и принятия решений
  • Сотрудники активнее включаются в процессы
  • Завершена работа над этическим кодексом — принят и применяется
  • Стратегические инструменты стали частью ежедневной практики
  • Команда вернула управляемость и рабочий ритм

Что было сделано:
  • Проведена двухдневная стратегическая сессия с фасилитацией и медиацией
  • Создан инструмент для запуска изменений
  • Сессия задала ритм, фокус и включённость
  • Простроен переход от целей к действиям
  • Участники включились в обсуждение ценностей
Запрос:
  • Перезапуск модели самоуправления в разросшемся коллективе
  • Повышение включённости сотрудников в принятие решений
  • Восстановление горизонтальной структуры управления
  • Создание устойчивой системы командных взаимодействий
  • Запуск рабочих инструментов для стратегических задач
Заказчик: 
Реабилитационный центр для людьми с ментальными и физическими нарушениями здоровья.

Ниша: 
Социальная реабилитация
Командный коучинг
Как изменить стиль управления без сопротивления: через обучение, а не директиву
Точка, А (проблемы):
  • Руководитель — сильный эксперт, но его стиль общения вызывал напряжение
  • Сотрудники не говорили об этом напрямую, но рассматривали увольнение
  • Менять поведение напрямую было рискованно — возможна острая реакция
  • Назревала текучка и падение эффективности

Точка Б (результат):
  • Проведён тренинг для всей команды, включая руководителя
  • Отработаны безопасные и эффективные принципы делового общения
  • Руководитель изменил стиль взаимодействия, стало легче и спокойнее работать
  • Сотрудники отказались от идеи увольнения
  • Подразделение сохранилось и продолжает работу

Что было сделано:
  • Разработан формат, безопасный для включения руководителя
  • Обучение построено на кейсах из реальной практики
  • Руководитель принял обратную связь через универсальные принципы
  • Коммуникация в команде улучшилась, угроза текучки устранена без давления
Запрос:
  • Улучшить коммуникацию внутри ключевого подразделения без директив и конфликтных разговоров
  • Смягчить стиль общения токсичного, но ценного руководителя без прямой критики
  • Предотвратить текучку ценных сотрудников
  • Выстроить атмосферу уважения и продуктивного взаимодействия в команде
  • Провести обучение, которое даст эффект, но не вызовет сопротивления
Заказчик:
Крупная компания в сфере IT технологий

Ниша:
IT-компания, занимающаяся разработкой цифровых решений и технической поддержкой корпоративных клиентов в B2B-сегменте
Тренинг «Коммуникации без конфронтации»
Как сохранить команду в условиях реорганизации
Точка, А (проблемы):
  • После реорганизации — конфликты, неясность ролей, смешение функций
  • Разногласия между «старыми» и «новыми» сотрудниками
  • Разное понимание задач, отсутствие общей модели взаимодействия

Точка Б (результат):
  • Проведён тренинг с акцентом на реальные кейсы команды
  • Участники освоили принципы конструктивного конфликта и анализ причин разногласий
  • Обсуждение ситуаций помогло снять напряжение и выработать единый стиль общения
  • Сформирована культурная основа для продуктивной работы
  • Через два года эффект обучения сохраняется

Что было сделано:
  • Включены кейсы участников — повысили вовлечённость и результат
  • Создан безопасный формат для вскрытия причин недопонимания
  • Построен фундамент доверия и гибкого взаимодействия
  • Команда сохраняет слаженность несмотря на дальнейшие изменения
Запрос:
  • Повысить взаимопонимание между сотрудниками одного из подразделения (20 человек) после масштабной реорганизации
  • Устранить скрытые конфликты, мешающие продуктивной работе
  • Сформировать единый стиль взаимодействия
  • Вовлечь команду в развитие новой коммуникационной культуры
Заказчик:
IT-компания на этапе реорганизации ключевых подразделений

Ниша:
Разработка и сопровождение комплексных IT-решений для корпоративного сектора
Тренинг «Коммуникации без конфронтации»
Как сохранить ключевых сотрудников и вывести команду из затяжного конфликта
Точка, А (проблемы):
  • В первый рабочий день года заявление об увольнении подают руководитель департамента и её подчинённая
  • Обе сотрудницы критически важны, но попытки удержать деньгами не сработали
  • Коммуникация разрушена, HR-инструменты не помогают
  • Сильный затяжной конфликт и обида на бездействие руководства

Точка Б (результат):
  • Конфликт прояснён, выстроены новые границы взаимодействия
  • Сотрудницы остались в компании и продолжили работу
  • На медиативной сессии вскрыты причины конфликта — управленческие ошибки и отсутствие обратной связи
  • Участницы назвали последующие годы лучшими в совместной работе
  • Компания сохранила ключевых людей — без репутационных и финансовых потерь

Что было сделано:
  • Проведена диагностика и медиативные встречи в безопасном формате
  • Вскрыты реальные причины конфликта — неэффективное управление и недосказанность
  • Согласовано новое взаимодействие и восстановлено доверие
  • Без привлечения всей команды восстановлена управляемость в проблемном подразделении
Запрос:
  • Сохранить критически важных сотрудников, подавших заявление на увольнение
  • Прояснить внутрикомандный конфликт
  • Не потерять управляемость в одном из важнейших департаментов
  • Восстановить рабочую атмосферу и минимизировать эмоциональный накал
  • Сделать это быстро, без привлечения всей команды и без публичной эскалации
Заказчик:
Крупная B2B-компания с федеральным охватом с высокой плотностью коммуникации и сложными кросс-функциональными процессами

Ниша:
Компания с технологическими и сервисными решениями для корпоративных клиентов
Корпоративная медиация 
Современная частная школа с молодым педагогическим коллективом. Обучение сотрудников — регулярная практика, важная часть внутренней культуры
Запрос и точка А (исходная ситуация):
  • Школа запросила тренинг по коммуникации в конфликте для учителей и кураторов как часть планового обучения
  • Ожидалось, что острых проблем в коллективе нет

Точка Б (результат):
  • Выяснилось, что команда неустойчива в конфликте: сотрудники уходили в защиту или агрессию, не умели формулировать позицию и уточнять запрос
  • Участники освоили базовую структуру конфликта и научились видеть интересы другой стороны
  • Вовлечённость на тренинге выявила скрытые зоны напряжения, включая признаки выгорания у ключевого сотрудника
  • Выявлен нарастающий внутренний конфликт: критика и претензии стали нормой, при этом сотрудники теряли инициативу
  • Руководство получило чёткую картину происходящего, увидело сильные и слабые точки команды

Что было сделано:
  • Проведена экспресс-диагностика коммуникации в коллективе
  • Выделены 4 зоны риска: слабая устойчивость в конфликте, перегрузка, пассивность и вынос негатива
  • Даны конкретные рекомендации по улучшению коммуникации и командного климата
Тренинг по коммуникации для коллектива школы
Канал в Telegram
Подпишитесь на наш канал в Telegram @akogoszakaz