Мы понимаем под гибкостью не уступки, а способность адаптироваться, сохраняя свои интересы. Даже когда рамки ситуации заданы жёстко и есть строгие регламенты, мы стремимся сделать гибкой саму коммуникацию, чтобы стороны могли договариваться, а не воевать.