Медиация как инструмент коммуникации

Медиация. Фундаментальный курс

Курс повышения квалификации для развития переговорных и коммуникативных навыков для работы и личной жизни

Продолжительность курса:
2 — 3 дня

Старт курса — ОЖИДАЕТСЯ

Объем
20 ак. часов

Формат обучения
Очно-заочная с применением дистанционного образования

О чем эта программ?

Медиативных технологий в жизни любого человека — возможность настроить эффективную коммуникацию как на работе, так и в семейных и личных отношениях. 

Представьте, что вы понимание, что от вас хотят люди, можете отделить эмоции от сообщения, способны услышать запрос и успокоить собеседника, противостоять манипуляции и давлению, а также можете создать безопасную атмосфера для себя и окружающих. Всё это позволяет создать гармоничные отношения, основанные на взаимопонимании и уважении. Медиативные технологии помогают разрешать конфликты и принимать обоснованные решения, не прибегая к агрессии и конфронтации.

В итоге, использование медиативных техник способствует созданию позитивной обстановки и повышению качества коммуникации между людьми.

Для кого этот курс?

Новичкам

Желающим развивать переговорные навыки или попробовать профессию медиатора.

Получите теоретическую базу и много практики, чтобы изменить свое представление о конфликтах и помочь другим в их разрешении.

Сотрудникам компаний

HR-специалистам, коучам, продажникам, тренерам и менеджерам.  

Сможете вести эффективные диалоги с коллегами и клиентами, работать с возражениями и избегать ненужных конфликтов.

Владельцу бизнеса

Собственникам, топ-менеджерам и руководителям.

Сможете наладить партнерство, эффективно управлять командой  и с пользой выходить из конфликтов.

Чему вы научитесь

Чему вы научитесь

Ожидаемые результаты обучения:

  • Забота о клиентах: понимание потребностей и действительных нужд, позволяющее лучше удовлетворять запросы

  • Экологичная и конкретная обратная связь: конструктивное несогласие и критика, создающая условия для необходимых изменений и не провоцирующая конфликтных ситуаций

  • Четкая постановка задач: поручения коллегам, минимизирующие непонимание и риски саботажа

  • Исполнимые просьбы: необязательные для исполнения, но очень нужные обращения к коллегам, исключающие риски сопротивления и повышающие вероятность их исполнения

  • Продуктивные совещания: максимально эффективное проведение рабочих встреч, экономящее время участников и увеличивающее их результативность

  • Урегулирование конфликтов: коммуникативный инструментарий, позволяющий выбирать правильную линию поведения в конфликте, и тем самым формируя психологическую готовность к открытому высказыванию критики и несогласия

— анализировать и корректировать эмоциональное состояние участников.

— обобщать и резюмировать высказывания участников.

— содействовать анализу выгод, издержек и последствий.

— организовывать процесс взаимодействия участников процедуры.

— сохранять нейтральность и беспристрастность.

— организовывать поиск совместных решений.

— фиксировать достигнутые договоренности в виде документа.

Обучение в трех модулях + итоговая аттестация:

Модуль 1. Вступление (подготовка) к медиации
Модуль 2. Обсуждение (анализ) конфликта
Модуль 3. Выработка (формирование) решения

Отзывы

Документ об окончании

По результатам обучения выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Академия корпоративных отношений имеет лицензию на осуществление образовательной деятельности № 036114 от 20.04.2015 г., выданную Департаментом образования города Москвы.

Стоимость курса повышения квалификации "Медиация. Фундаментальный курс"

100 000 руб.

Наши преимущества

НАУЧИТЕСЬ

Помогать решать любые конфликты и споры! Освоите широкий спектр знаний, необходимых для успешной работы в медиации, включая психологию конфликта, коммуникационные навыки, техники управления конфликтами и другие.

ПОВЫСИТЕ

Личностный рост: обучение медиации поможет развить свои коммуникативные навыки, улучшить понимание себя и других людей, а также научиться решать конфликты в своей личной жизни.

ПОЛУЧИТЕ

Карьерный рост: после окончания курса вы сможете применять полученные знания и навыки в различных областях, таких как право, бизнес, социальная работа и другие. Станете востребованным специалистом со средней оплатой 5000 руб./час

Получите консультацию и персональную скидку

Нажимая кнопку «Отправить», Вы даёте согласие на обработку персональных данных.